Guest Intelligence, chatbot multilingua, loyalty program e marketing automation integrati.
Profilo AI per ogni ospite con scoring RFM (Recency, Frequency, Monetary) su scala 1-5. Segmentazione automatica in 6 categorie: VIP, LOYAL, BIG_SPENDER, AT_RISK, NEW e DORMANT. L'intelligenza artificiale analizza lo storico e genera raccomandazioni personalizzate per l'upselling.
Chatbot intelligente per il booking engine disponibile in 22 lingue. Verifica la disponibilita' in tempo reale, risponde alle FAQ personalizzabili e, se necessario, trasferisce la conversazione allo staff con escalation automatica. Supporta OpenAI e HG-AI (Ollama locale) con protezione anti prompt injection.
Sette trigger email automatici: pre-arrival, post-stay, compleanno e altri. Campagne personalizzabili con template, tracking delle aperture e dei click. L'upselling pre-arrival sfrutta il profilo AI dell'ospite per proporre upgrade e servizi aggiuntivi mirati prima dell'arrivo.
Programma fedelta' con sistema a punti, livelli (tier) e reward personalizzabili. Gestione completa di aziende e agenzie con preventivi rapidi. Remarketing segmentato basato su storico soggiorni, preferenze e comportamento di acquisto dell'ospite.
Scopri come l'AI di HotelGenius ti aiuta a conoscere, fidelizzare e valorizzare ogni ospite.